روابط قانونية
سياسة الخصوصية
ما المعلومات التي نجمعها عند زيارتك للموقع، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها.
آخر تحديث:
هذا النص مسودة. ستُنشر الصيغة النهائية بعد اعتمادها من المستشار القانوني للشركة.
01
نطاق السياسة
تسري هذه السياسة على موقع «عشق اسطنبول» وعلى قنوات التواصل المتاحة عبره: نموذج الطلب ونافذة الدعم المباشر.
قد تنقلك بعض الروابط إلى صفحات جهات أخرى (واتساب، مواقع فنادق أو عيادات مثلاً). لسنا مسؤولين عن ممارسات تلك الصفحات، وتسري عليها سياسات الخصوصية الخاصة بها.
بصفتنا علامة مقرّها تركيا نلتزم بالقانون رقم 6698 (KVKK)، ونراعي كذلك مبادئ وحقوق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) لزوّارنا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة.
02
المعلومات التي نجمعها
نجمع نوعين من المعلومات:
- ما تقدّمه أنت: الاسم ورقم الهاتف/واتساب والخدمة المختارة ونص رسالتك في النموذج، إضافةً إلى ما ترسله في نافذة الدعم المباشر.
- ما يُجمع تلقائياً: الصفحات التي زرتها، الرابط الذي أتيت منه، لغة الموقع المختارة، الموقع التقريبي على مستوى الدولة (عبر عنوان IP)، ونوع المتصفح والجهاز.
لا تُجرى مدفوعات على الموقع: لا نطلب بيانات بطاقة أو حساب بنكي ولا نجمعها. كما لا نطلب رفع جواز سفر أو هوية أو تقرير طبي عبر النموذج؛ إذا احتاجت الخدمة مثل هذه المستندات فتُطلب لاحقاً وعبر قناة آمنة.
03
كيف نستخدم المعلومات
- الرد على طلبك وإعداد عرض مناسب.
- تنفيذ خطوات الحجز والمواعيد والتنظيم.
- البقاء على تواصل معك أثناء الخدمة.
- إنتاج إحصاءات مجمَّعة بلا هوية لتحسين الموقع واكتشاف الأعطال.
- الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية بأي حال.
05
النقل خارج الحدود
قد تعمل بنية الموقع وخدمات استضافة البيانات على خوادم خارج تركيا. في هذه الحالة يتم النقل ضمن إطار المادة 9 من KVKK وقواعد النقل الدولي في GDPR، مع توفير الضمانات المناسبة.
ستُذكر قائمة المزوّدين المستخدمين والأساس القانوني للنقل صراحةً في هذا البند فور اكتمال البنية التقنية.
06
الأمان
- يعمل الموقع وجميع عمليات إرسال النماذج عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
- لا يصل إلى سجلات الطلبات والمحادثات إلا موظفو العلامة المخوّلون.
- لا يستطيع أي زائر قراءة محادثات زائر آخر؛ ويُحفظ سجل محادثتك على جهازك أنت.
لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. في حال وقوع خرق للبيانات نُبلغ أصحاب البيانات المعنيين وهيئة حماية البيانات الشخصية ضمن المدة التي تفرضها التشريعات.
07
خصوصية الأطفال
خدماتنا موجَّهة إلى البالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية ممن هم دون 18 عاماً. وإذا تبيّن لنا أننا تلقّينا بيانات طفل عن طريق الخطأ نحذفها دون تأخير. أما في الرحلات العائلية فتُعالَج بيانات الأطفال فقط عند لزومها للحجز وبطلب من ولي الأمر.
08
حقوقك
تفاصيل حقوقك بموجب المادة 11 من KVKK موضّحة في إشعار حماية البيانات: لك حق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها.
إذا كنت تتصل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة فلك بموجب GDPR حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، إضافةً إلى حق سحب موافقتك في أي وقت في المعالجات القائمة على الموافقة.
يمكنك إرسال طلباتك عبر قنوات التواصل في الموقع؛ وسيُنشر هنا البريد الرسمي المخصّص للطلبات فور اعتماده من الشركة.
09
تحديثات هذه السياسة
نحدّث السياسة كلما تغيّرت خدماتنا أو التشريعات. تُنشر النسخة السارية دائماً على هذه الصفحة ويُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها. وعند وقوع تغيير جوهري ننشر تنبيهاً إضافياً في الموقع.