Yasal
Gizlilik Politikası
Sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi bilgileri topladığımızı, neden topladığımızı ve bu bilgileri nasıl koruduğumuzu açıklar.
Son güncelleme:
Bu metin taslaktır. Nihai hâli markanın hukuk danışmanı tarafından onaylandıktan sonra yayımlanacaktır.
01
Kapsam
Bu politika, Aşk İstanbul web sitesi ve site üzerinden sunulan iletişim kanalları (talep formu ve canlı destek penceresi) için geçerlidir.
Sitedeki bazı bağlantılar sizi başka firmaların sayfalarına götürebilir (örneğin WhatsApp, otel veya klinik siteleri). Bu sayfalardaki veri uygulamalarından sorumlu değiliz; orada ilgili firmanın kendi gizlilik politikası geçerlidir.
Türkiye'de yerleşik bir marka olarak 6698 sayılı KVKK'ya uyuyoruz. Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık'tan gelen ziyaretçiler için GDPR'ın öngördüğü ilke ve hakları da gözetiyoruz.
02
Topladığımız bilgiler
İki tür bilgi topluyoruz:
- Sizin verdikleriniz: talep formuna yazdığınız ad, telefon / WhatsApp numarası, hizmet seçimi ve mesajınız; canlı destek penceresinden ilettiğiniz yazışmalar.
- Otomatik toplananlar: ziyaret ettiğiniz sayfalar, geldiğiniz bağlantı, seçtiğiniz site dili, IP adresi üzerinden ülke düzeyinde yaklaşık konum, tarayıcı ve cihaz türü.
Sitede ödeme alınmaz: kart veya banka bilgisi istemiyor, toplamıyoruz. Pasaport, kimlik veya sağlık raporu gibi belgeleri de form üzerinden yüklemenizi istemiyoruz; hizmet süreci böyle bir belge gerektirirse ayrıca ve güvenli bir kanaldan talep edilir.
03
Bilgileri ne için kullanıyoruz
- Talebinize yanıt vermek ve size uygun teklifi hazırlamak.
- Rezervasyon, randevu ve organizasyon adımlarını yürütmek.
- Hizmet boyunca sizinle iletişimde kalmak.
- Siteyi geliştirmek ve hataları bulmak için kimlik içermeyen toplu istatistikler üretmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Kişisel verilerinizi hiçbir koşulda satmıyor, kiralamıyor ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.
05
Yurt dışına aktarım
Site altyapısı ve veri barındırma hizmetleri Türkiye dışındaki sunucularda çalışabilir. Böyle bir durumda aktarım, KVKK m.9 ve GDPR'ın uluslararası aktarım kuralları çerçevesinde, uygun güvenceler sağlanarak yapılır.
Kullanılan sağlayıcıların listesi ve aktarımın hukuki dayanağı, teknik altyapı kesinleştiğinde bu bölümde açıkça belirtilecektir.
06
Güvenlik
- Site ve tüm form gönderimleri şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden çalışır.
- Talep ve sohbet kayıtlarına yalnızca yetkilendirilmiş marka çalışanları erişebilir.
- Hiçbir ziyaretçi başka bir ziyaretçinin yazışmasını okuyamaz; sohbet geçmişiniz kendi cihazınızda saklanır.
Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Bir veri ihlali yaşanması hâlinde ilgili kişileri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu mevzuatın öngördüğü süre içinde bilgilendiririz.
07
Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir; 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız. Bir çocuğa ait bilgiyi yanlışlıkla aldığımızı fark edersek gecikmeden sileriz. Aile seyahatlerinde çocuklara ait bilgiler yalnızca rezervasyon için gerekli olduğunda ve veli talebiyle işlenir.
08
Haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızın ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır: verilerinize erişme, düzeltilmesini ve silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme haklarınız vardır.
Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık üzerinden bağlanıyorsanız GDPR uyarınca erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına; rızaya dayalı işlemelerde ise rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
Taleplerinizi sitedeki iletişim kanallarından iletebilirsiniz; başvurular için ayrılan resmî e-posta adresi marka tarafından teyit edildiğinde burada yayımlanacaktır.
09
Bu politikadaki değişiklikler
Politikayı hizmetlerimiz veya mevzuat değiştikçe güncelleriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki 'son güncelleme' tarihi yenilenir. Önemli bir değişiklikte site üzerinde ayrıca duyuru yaparız.